1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Lieferungen von Bestellungen, die über den Online-Shop von Nestelumea (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Lieferbedingungen bestätigen.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Mitteilung enthält die Sendungsverfolgungsinformationen zur Nachverfolgung des Pakets.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €159,35: Versandkosten €6,99.
Bestellwert ab €159,36: Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Zusätzliche Gebühren
Falls aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine außerhalb des Bestellvorgangs entstehenden zusätzlichen Kosten.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In bestimmten Regionen kann die Lieferung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Lieferzeit und Sendungsverfolgung
Voraussichtliche Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 9 bis 16 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen oder saisonalen Auslastungen variieren.
Sendungsverfolgung
Kunden können den Status ihrer Sendung mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Trackingnummer verfolgen.
Aktualisierung der Sendungsinformationen
Die Versandinformationen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
Probleme bei der Zustellung
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage sind die Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten bereitzustellen.
6. Lieferung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfachadressen
Bestimmte Versanddienstleister können keine Zustellung an Postfachadressen vornehmen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsübersicht und Versandinformationen.
Zusätzlich kann der Bestellstatus jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüft werden.
Hierfür können Kunden ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben, um aktuelle Informationen zur Bestellung abzurufen.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
2808 Stantonsburg Rd #2E ,Greenville, NC 27834, US
Kundenservice-E-Mail
Telefon
+1 (206) 458-0243
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
