Zahlungsrichtlinie
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Nestelumea (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Alle Transaktionen auf unserer Website werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
Folgende Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert:
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Barzahlung
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Schecks
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Banküberweisungen
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Zahlung bei Lieferung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Zahlungsvorgang
Nach Auswahl der gewünschten Produkte wird der Kunde zur Checkout-Seite weitergeleitet.
Vor Abschluss der Bestellung müssen die erforderlichen Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsinformationen angegeben werden.
Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Sollte eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Der Schutz von Zahlungs- und personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.
Die Übertragung von Daten erfolgt über verschlüsselte TLS-Verbindungen, um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Plattformen, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards erfüllen.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
4. Preise und Steuern
Alle auf der Website angezeigten Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Der endgültige Bestellbetrag wird auf der Checkout-Seite vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versandkosten werden gegebenenfalls separat ausgewiesen.
Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
Sollten offensichtliche Preis- oder Systemfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung vor der Bearbeitung zu überprüfen.
5. Rückerstattungen
Wird ein Rückgabe- oder Erstattungsantrag gemäß den geltenden Richtlinien genehmigt, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, einschließlich Visa oder Mastercard.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut variieren.
Nach erfolgreicher Bearbeitung kann die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf dem entsprechenden Konto erscheinen.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen zur weiteren Überprüfung bereitstellen.
6. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
2808 Stantonsburg Rd #2E ,Greenville, NC 27834, US
Kundenservice-E-Mail
Telefon
+1 (206) 458-0243
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)